Häufige Fragen
Du hast Fragen zu unseren Produkten, zur Mähroboter-Verlegung, zum Service oder zum Versand? Hier findest du die wichtigsten Antworten – einfach, ehrlich und verständlich erklärt.
Mähroboter & Verlegung
Welcher Mähroboter passt zu meinem Garten?
Das hängt von Fläche, Gelände, Steigung und deinen Anforderungen ab. Wir beraten dich persönlich und finden gemeinsam die passende Lösung. Frag uns einfach an.
Bietet ihr auch die Installation an?
Ja. Wir übernehmen Planung, Verlegung, Einrichtung und Einschulung. Mehr dazu findest du auf unserer Seite zum Verlegeservice.
Installiert ihr auch außerhalb eurer Region?
Ja. Im Umkreis von Neuhofen übernehmen wir die Verlegung selbst. In großen Teilen Österreichs arbeiten wir zusätzlich mit erfahrenen Partnerbetrieben, die Installationen für uns übernehmen können.
Was kostet eine Mähroboter-Verlegung?
Die Kosten hängen von Grundstück, Fläche, Kabellänge und Aufwand ab. Schick uns am besten ein paar Infos zu deinem Garten – dann können wir dir eine gute Einschätzung geben.
Verlegt ihr auch bestehende Anlagen neu oder erweitert sie?
Ja. Wir kümmern uns auch um Umverlegungen, Erweiterungen und die Behebung von Kabelbrüchen. Mehr Infos findest du beim Verlegeservice.
Service & Reparatur
Was mache ich, wenn mein Mähroboter Probleme macht?
Kein Problem – wir kümmern uns darum. In unserer Werkstatt führen wir Service, Reparaturen und Garantieabwicklungen durch. Mehr dazu findest du auf unserer Reparaturservice-Seite.
Habt ihr eine eigene Werkstatt?
Ja. Service- und Reparaturarbeiten werden in unserer eigenen Fachwerkstätte durchgeführt. So hast du auch nach dem Kauf einen verlässlichen Ansprechpartner.
Bietet ihr einen Winterservice an?
Ja. Beim Winterservice wird dein Mähroboter gereinigt, kontrolliert und gewartet, damit er gut in die nächste Saison startet. Details findest du auf unserer Winterservice-Seite.
Verwendet ihr Originalteile?
Bei Reparaturen setzen wir auf passende Ersatzteile, damit dein Gerät zuverlässig und langfristig funktioniert.
Kann ich Ersatzteile und Zubehör bei euch kaufen?
Ja. Wir führen Zubehör und Ersatzteile für viele Geräte – online und vor Ort. Bei Fragen helfen wir dir gerne weiter.
Versand & Lieferung
Wie wird meine Bestellung versendet?
Paketware versenden wir zuverlässig mit der Österreichischen Post. Größere oder sperrige Produkte werden per Spedition mit Gebrüder Weiss geliefert.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bei lagernder Ware beträgt die Lieferzeit in der Regel 3–5 Werktage. Bei Speditionsartikeln kann es je nach Produkt und Zustellgebiet etwas länger dauern.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du – sofern verfügbar – eine Sendungsverfolgung.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden dir transparent im Warenkorb bzw. im Checkout angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt.
Was passiert, wenn meine Lieferung beschädigt ankommt?
Melde dich bitte so schnell wie möglich bei uns und mach am besten Fotos von Verpackung und Schaden. Wir kümmern uns dann unkompliziert um die weitere Abwicklung.
Kann ich meine Bestellung auch abholen?
Ja, viele Produkte kannst du auch direkt bei uns in Neuhofen abholen. Bei Fragen zur Verfügbarkeit melde dich einfach kurz bei uns.
Rücksendung & Bestellung
Kann ich Artikel zurückgeben?
Ja. Informationen zum gesetzlichen Widerruf findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Bei Fragen zur Rücksendung helfen wir dir gerne persönlich weiter.
Wie funktioniert eine Rücksendung?
Kontaktiere uns bitte vorab, damit wir dir den passenden Ablauf erklären können. So vermeiden wir Missverständnisse und die Rücksendung läuft sauber ab.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt grundsätzlich der Kunde, außer es handelt sich um einen Fehler unsererseits oder um einen berechtigten Defektfall.
Was passiert, wenn ich versehentlich den falschen Artikel bestellt habe?
Melde dich einfach bei uns. Wir schauen uns den Fall gemeinsam an und helfen dir, die passende Lösung zu finden.
Kann ich vor dem Kauf Fragen zu einem Produkt stellen?
Ja, sehr gerne. Genau dafür sind wir da. Schreib uns oder ruf uns an – wir beraten dich persönlich, bevor du bestellst.
Mehr als nur ein Onlineshop.
Bei uns bekommst du nicht nur ein Produkt, sondern Beratung, Service und einen echten Ansprechpartner – vor und nach dem Kauf.
Schick uns einfach deine Frage.
Du weißt nicht, welcher Mähroboter passt, ob eine Verlegung bei dir möglich ist oder welches Zubehör du brauchst? Wir schauen uns dein Anliegen persönlich an.
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